Comprendemos que la espontaneidad del mercado es mucho más eficiente que la planificación centralizada. Por lo tanto, dentro de cada una de las empresas tratamos de replicar mecanismos e incentivos basados en el funcionamiento del mercado. Esto se traduce en los siguientes principios organizativos:
AUTONOMÍA
Algunos procesos y principios, como la fijación de precios, la disposición y apariencia de las tiendas y la negociación con los proveedores, se encuentran centralizados. Sin embargo, todas las demás decisiones quedan en manos de los gerentes, desde el nivel de personal e inventario hasta la publicidad local, la administración de efectivo y procesos de recursos humanos.
VERIFICACIÓN
Confiamos pero verificamos. Dejamos mucho margen a los gerentes de las unidades de negocio pero, al mismo tiempo, solicitamos información oportuna y precisa.
MERITOCRACIA
A partir de los puestos gerenciales inferiores, el 20 a 30% del salario es variable, enfocado en los resultados. Nuestro talento humano está orientado a la búsqueda del éxito, al compromiso y en constante crecimiento.